فشل النشر أو النطاق لا يعمل: حلول ChanTan Studio

لم يكتمل النشر، أو نطاقك ما زال غير مفعّل؟ موقعك المباشر لا يُمَسّ أبدًا عند فشل النشر. إليك معنى كل رسالة وطريقة إصلاحها بسرعة.

اقرأ هذا أولًا: فشل النشر لا يمسّ موقعك المباشر أبدًا. يظل زوار "دار زيتون" يرون آخر نسخة سليمة طوال الوقت. ومعظم حالات فشل النشر لحظية، وتكفيها إعادة محاولة واحدة.

1. اقرأ السطر الأول من الرسالة

سترى شيئًا كهذا:

"لم يكتمل النشر" — "حدث خطأ أثناء وضع تطبيقك على الإنترنت." — "موقعك المباشر الحالي لم يُمسّ."

ومعها "التفاصيل التقنية" و**"إعادة المحاولة"**. وقد يظهر لك أيضًا تنبيه "فشل النشر — افتح «نشر» لإعادة المحاولة" أو "يستغرق وقتًا — اضغط لإعادة المحاولة".

2. اضغط "إعادة المحاولة"

إن انتهت الرسالة بزر "إعادة المحاولة"، اضغطه. هذا يحلّ أغلب الحالات — دون أي خطوة أخرى.

3. إن قال إن تطبيقك فشل في البناء، سلّم الخطأ للذكاء الاصطناعي

1. افتح "التفاصيل التقنية" وانسخ النص.
2. الصقه في المحادثة مع: "فشل النشر بهذا الخطأ، أصلحه من فضلك".
3. انشر مجددًا بعد انتهاء الذكاء الاصطناعي.

4. إن قال إن تطبيقك "سيكشف بياناتك للعامة"، تواصل مع الدعم

1. افتح المساعدة والدعم والصق الرسالة.
2. انشر مرة أخرى بعد إصلاحها.

«لم يتغير شيء في قاعدة بياناتك» بسبب هذا المنع. إنه فحص أمان، وليس ضررًا.

5. إن قال إن تطبيقك كبير جدًا، اطلب من الذكاء الاصطناعي تخفيفه

الحدّ هو 200 ميغابايت. اطلب في المحادثة حذف الصور والملفات غير المستخدمة، ثم انشر مجددًا.

6. إن قال إنه لا يوجد ما يُنشر، ابنِ شيئًا أولًا

رسالة بمعنى "لا توجد ملفات لنشرها في هذا المشروع بعد — ابنِ شيئًا أولًا" تعني أن المشروع ما زال فارغًا. أرسل طلبًا في المحادثة، ودعه يبني، ثم انشر.

✅ تم! نافذة النشر تعرض أن تطبيقك مباشر، وفتح عنوانك في تبويب جديد يعرض آخر نسخة لديك.

نطاقك لا يعمل بعد

النطاقات أبطأ من النشر، وهذا طبيعي — التغييرات تحتاج وقتًا لتنتشر عبر الإنترنت.

انتظر أولًا. يقول لك ChanTan: "يجهز عادةً خلال 30 دقيقة. نحن نفحص تلقائيًا." ويمكنك إغلاق الصفحة — الفحص يستمر بدونك.

هذه هي وسوم الحالة التي تراها على بطاقة نطاقك:

إن كان سجلّ يحتاج إصلاحًا

تخبرك اللوحة بالضبط بما عليك فعله، بهذه الصيغة: "أضف سجل CNAME {الاسم} بالقيمة {الهدف}، ثم افحص مجددًا." أو "سجل CNAME {الاسم} يشير إلى {الملاحَظ}. غيّره إلى {الهدف}."

1. اذهب إلى الجهة التي اشتريت منها النطاق.
2. اجعل السجل مطابقًا للوحة تمامًا — الاسم نفسه والقيمة نفسها.
3. عُد واضغط "افحص السجلات".

ثلاث قواعد وراء معظم حالات الفشل:

• يجب أن يكون CNAME بالقيمة domains.chantan.one. سطر قديم من نوع A أو AAAA على @ أو www؟ احذفه. مزوّدك يرفض CNAME على @، أو على نطاقك بريد؟ انظر ربط نطاقك الخاص.
• القيمة تُطابق حرفًا بحرف. لا نقاط زائدة ولا مسافات في النهاية.
• "تعذّر فحص الاسم {الاسم} بعد. حاول مجددًا بعد دقيقة." تعني ذلك حرفيًا — انتظر دقيقة. تغييرات النطاق تنتشر ببطء.

وإن رأيت "توقفت الفحوصات التلقائية بعد 48 ساعة. يمكنك إصلاح السجلات أو تشغيل فحص يدوي."، فأصلح السجلات أولًا ثم شغّل الفحص اليدوي.

وإن رأيت "Too many DNS checks — please wait a minute and try again." (فحوصات DNS كثيرة جدًا، انتظر دقيقة)، فانتظر ثم واصل.

⚠️ إن ذكرت أي رسالة نطاق أن دفعة قيد المراجعة، أو طلبت منك "التواصل مع الدعم مع رقم الطلب هذا" — توقّف وراسل الدعم. لا تُعِد محاولة الشراء. لن تُخصم منك المبالغ مرتين.

النطاقات المشتراة عبر ChanTan Studio لا تحتاج منك أي سجلات إطلاقًا — يُضبط DNS تلقائيًا. خطوات السجلات أعلاه تخصّ فقط نطاقًا تملكه مسبقًا في مكان آخر.

موقعك المنشور توقف عن العمل

نشر تطبيقك على ChanTan Cloud مجاني في الشهر الأول. بعد ذلك يكلّف 128 رصيدًا شهريًا لكل تطبيق منشور (أقل من دولار واحد)، تُقتطع من محفظتك في اليوم نفسه من كل شهر الذي نشرت فيه أول مرة.

وإن لم تكفِ محفظتك، تصلك تذكيرات بالبريد ويكون أمامك 7 أيام تقريبًا لإضافة رصيد قبل إيقاف الموقع.

ℹ️ لم يبدأ اقتطاع رسم الاستضافة بعد. فإن كان موقعك متوقفًا اليوم، فالسبب ليس شهرًا غير مدفوع — راجع بقية أسباب هذه الصفحة أولًا. الجدول أدناه يصف ما سيحدث حين يُفعَّل الاقتطاع.

⚠️ الموقع الموقوف لا يُحذف أبدًا. تطبيقك وملفاتك وبياناتك تبقى في مكانها تمامًا.

متى تتواصل مع الدعم

راسل [email protected] عندما:

• يتكرر خطأ النشر نفسه 3 مرات متتالية — الإعادة لن تنفع. الصق نص "التفاصيل التقنية" في رسالتك.
• تذكر أي رسالة نطاق دفعةً قيد المراجعة، أو تعطيك رقم طلب — لا تُعِد محاولة الشراء بنفسك.
• يعرض نطاقك "منتهي الصلاحية" وانقضت مهلة الاستعادة (30 يومًا)، أو لم تمرّ دفعة تجديد.

أرفق:

1. بريد حسابك
2. اسم المشروع (واسم النطاق إن كانت المشكلة في نطاق)
3. الرسالة كما ظهرت بالضبط، أو لقطة شاشة — إضافةً إلى رقم الطلب إن ظهر
4. الوقت التقريبي الذي حدثت فيه، ومنطقتك الزمنية
5. ما الذي فعلته قبل ظهورها مباشرةً

ولا تحتاج إلى الدعم لنطاق عمره أقل من 30 دقيقة، ولا لعملية نشر تعرض زر "إعادة المحاولة" ولم تضغطه بعد.

حدود نقولها بصراحة

• النطاقات المشتراة عبر ChanTan لا تتجدد وحدها أبدًا. يراسلك ChanTan قبل الانتهاء بـ60 يومًا؛ جدّده بنقرة واحدة على "جدّد الآن". وبعد الانتهاء لديك 30 يومًا لاستعادته بسعر أعلى بكثير لدى المسجّل.
• لا يمكن تغيير عنوان موقعك المنشور بعد أول نشر، فاخترْه بعناية.
• الفحوصات التلقائية للنطاق المربوط تتباطأ بعد 48 ساعة — بعدها يفحصه ChanTan مرة في اليوم لمدة 14 يومًا. اضغط "افحص الآن" متى شئت.
• لا يوجد زر استرداد ذاتي لشراء نطاق — كل مسألة مالية تمرّ عبر الدعم.