Docs de ChanTan StudioLa publicación falló o mi dominio no funciona: qué hacer
¿La publicación no terminó o tu dominio sigue sin abrir? Tu sitio en línea nunca se toca por una publicación fallida. Aquí lees cada mensaje y lo resuelves rápido.
Lee esto primero: una publicación fallida nunca toca tu sitio en línea. Tus visitantes siguen viendo la última versión buena todo el tiempo. La mayoría de los fallos al publicar son momentáneos y se resuelven con un solo reintento.
1. Lee la primera línea del mensaje
Verás algo así:
«La publicación no terminó» — «Algo salió mal al poner tu app en línea.» — «Tu sitio en línea actual quedó intacto.»
con «Detalles técnicos» e «Intentar de nuevo». También puede aparecer el aviso «La publicación falló — abre Publicar para reintentar» o «Está tardando — toca para reintentar».
2. Pulsa «Intentar de nuevo»
Si el mensaje termina en «Intentar de nuevo», púlsalo. Eso resuelve la mayoría de los casos — no hace falta nada más.
3. Si dice que tu app no se pudo construir, dale el error a la IA
- Abre «Detalles técnicos» y copia el texto.
- Pégalo en el chat con: «la publicación falló con este error, corrígelo por favor».
- Publica de nuevo cuando la IA termine.
4. Si dice que tu app «would expose data to the public» (expondría datos al público), escribe a soporte
- Abre Ayuda y soporte y pega el mensaje.
- Publica de nuevo cuando esté resuelto.
El bloqueo no cambió nada en tu base de datos. Es una comprobación de seguridad, no un daño.
5. Si dice que tu app es demasiado grande, pide a la IA que la adelgace
El límite es de 200 MB. Pide en el chat que se eliminen imágenes y archivos sin usar, y publica de nuevo.
6. Si dice que no hay nada que publicar, construye algo primero
«This project has no files to publish yet — build something first.» (este proyecto todavía no tiene archivos que publicar) significa que el proyecto sigue vacío. Manda una petición en el chat, deja que construya y luego publica.
✅ Listo. La ventana de publicación muestra que tu app está en línea, y al abrir tu dirección en una pestaña nueva ves tu última versión.
Tu dominio todavía no funciona
Los dominios son más lentos que la publicación, y eso es normal: los cambios tardan en extenderse por internet.
Primero, espera. ChanTan te lo dice: «Suele estar listo en 30 minutos. Estamos comprobando automáticamente.» Puedes cerrar la página — la comprobación sigue sin ti.
Estas son las etiquetas de estado que verás en la tarjeta de tu dominio:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| «Conectado» | Listo. Tu dominio está en línea. |
| «Generando SSL» | Casi: se está emitiendo el certificado de seguridad. Es automático. |
| «Configurando» | En proceso. No tienes que hacer nada. |
| «Esperando el DNS» | Tu cambio todavía se está propagando. Espera. |
| «Faltan registros» | Tienes que agregar un registro donde compraste el dominio. |
| «Requiere atención» | Algo necesita una mirada — lee el mensaje de cada registro. |
| «Desvinculado» | El dominio ya no está vinculado a este proyecto. |
| «Expirado» | El registro del dominio caducó. Durante 30 días todavía puedes recuperarlo desde «Billetera» → «Renovaciones de dominio». |
Si hay que corregir un registro
El panel te dice exactamente qué hacer, con esta forma: «Agrega el CNAME {name} con valor {target} y comprueba de nuevo.» o «El CNAME {name} apunta a {observed}. Cámbialo a {target}.»
- Entra donde compraste el dominio (por ejemplo, GoDaddy).
- Haz que el registro coincida exactamente con el panel: mismo nombre y mismo valor.
- Vuelve y pulsa «Revisa los registros».
Tres reglas que causan la mayoría de los fallos:
- Tiene que ser un CNAME con el valor
domains.chantan.one. ¿Una línea vieja de tipo A o AAAA en@owww? Bórrala. ¿Tu proveedor rechaza un CNAME en@, o tu dominio tiene correo? Mira conectar tu dominio propio. - El valor debe coincidir carácter por carácter. Sin puntos de más, sin espacios al final.
- «Aún no pudimos comprobar el nombre {name}. Inténtalo de nuevo en un minuto.» significa justo eso: espera un minuto. Los cambios de dominio se propagan despacio.
Si ves «Las comprobaciones automáticas se detuvieron después de 48 horas. Puedes reparar los registros o ejecutar una comprobación manual.», corrige primero los registros y luego lanza la comprobación manual.
Si ves «Too many DNS checks — please wait a minute and try again.» (demasiadas comprobaciones de DNS), espera y continúa.
⚠️ Si algún mensaje del dominio menciona un pago en revisión, o dice «contact support with this order id» — detente y escribe a soporte. No repitas la compra. No se te va a cobrar dos veces.
Los dominios comprados a través de ChanTan Studio no necesitan ningún registro de tu parte — el DNS se configura automáticamente. Los pasos de registros de arriba son solo para un dominio que ya tenías en otro proveedor.
Tu sitio publicado se cayó
Publicar tu app en ChanTan Cloud es gratis el primer mes. Después costará 128 créditos al mes por cada app publicada (menos de 1 USD), que se descontarán de tu billetera de créditos el mismo día del mes en que publicaste por primera vez.
ℹ️ Durante la beta ese cobro todavía está apagado, así que hoy ningún sitio se pausa por falta de créditos de hosting. Lo de abajo es lo que pasará cuando se active.
Si tu billetera no alcanza, recibes correos recordatorios y tienes unos 7 días para agregar créditos antes de que el sitio se pause.
| Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|
| Tu sitio está pausado por un mes impago | Agrega créditos a tu billetera. Un sitio pausado vuelve solo. |
| Quieres detener los cobros | Usa «Retirar mi sitio de la web» en Más opciones dentro de la ventana de publicación. Tu dirección sigue reservada. |
⚠️ Un sitio pausado nunca se borra. Tu app, tus archivos y tus datos se quedan exactamente donde están.
Cuándo escribir a soporte
Escribe a [email protected] cuando:
- El mismo error de publicación ocurre 3 veces seguidas — reintentar no va a ayudar. Pega el texto de «Detalles técnicos» en tu correo.
- Algún mensaje del dominio menciona un pago en revisión, o te da un order id — no repitas la compra por tu cuenta.
- Tu dominio muestra «Expirado» y ya pasaron los 30 días para recuperarlo, o un pago de renovación no se completó.
Incluye:
- El correo de tu cuenta
- El nombre del proyecto (y el nombre de dominio, si el problema es de dominio)
- El mensaje exacto que viste, o una captura — más el order id si aparece alguno
- Más o menos cuándo pasó, y tu zona horaria
- Qué acababas de hacer justo antes
No necesitas soporte para un dominio que tiene menos de 30 minutos, ni para una publicación que te ofrece un botón de «Intentar de nuevo» que aún no has pulsado.
Límites honestos
- Los dominios comprados con ChanTan nunca se renuevan solos. ChanTan te escribe desde 60 días antes de que caduquen; renuévalos con un clic en «Renovar ahora». Después de caducar tienes 30 días para recuperarlo, a un precio del registrador mucho más alto.
- Tu dirección web publicada no se puede cambiar después de la primera publicación, así que elígela con cuidado.
- Las comprobaciones automáticas de un dominio conectado se espacian después de 48 horas: desde entonces ChanTan lo comprueba una vez al día durante 14 días. Pulsa «Comprobar ahora» cuando quieras.
- No hay botón de autoservicio para reembolsar la compra de un dominio — toda cuestión de dinero pasa por soporte.