Docs do ChanTan StudioSite vazio ou em branco no ChanTan Studio: como resolver
Sua página carrega mas não mostra nada, ou seus produtos sumiram? Nada foi apagado — veja como separar as duas causas e recuperar seu conteúdo em minutos.
Você abre seu app, a página carrega — e parece vazia. Nenhuma mensagem de erro, e é justamente isso que deixa esse caso tão assustador.
Comece por aqui: nos casos documentados, nada foi apagado. Seus arquivos e seus dados continuam lá. É um problema de exibição, e ele tem duas causas diferentes, com duas soluções diferentes.
1. Primeiro, recarregue a página
Aperte ⌘⇧R no Mac ou Ctrl-Shift-R no Windows — é o recarregamento forçado.
Logo depois que o ChanTan Studio lança uma atualização, uma página que já estava aberta pode parecer quebrada ou carregar sem parar. O recarregamento forçado resolve isso sempre.
Se isso resolveu, pronto.
2. Descubra qual dos dois casos é o seu
Olhe a página com atenção.
| O que você vê | Qual é o caso |
|---|---|
| Um cabeçalho, um fundo, talvez um rodapé — mas as seções do meio parecem vazias | Caso A — o conteúdo está lá, só está invisível |
| Completamente branca. Nada de nada, nem o cabeçalho | Caso B — a pré-visualização precisa reiniciar, ou o app encontrou um erro |
Na Confeitaria da Lu, por exemplo: se o logo e o menu aparecem, mas a vitrine de brigadeiros virou um vazio enorme, você está no caso A.
3. Caso A — mande esta frase exata no chat
Copie isto no chat, palavra por palavra. Você não precisa entender o que significa:
“O conteúdo da página está invisível — por favor, adicione de novo o script de revelação da plataforma ao index.html.”
Nos casos documentados, o conteúdo esteve lá o tempo todo — uma animação de aparecimento quebrou e o deixou invisível. Qualquer nova edição coloca a correção de volta automaticamente.
Depois disso, duas coisas:
- Se o seu site está publicado, publique de novo depois da correção, para que seus visitantes também recebam.
- Se ainda falta conteúdo, peça no chat: “liste as seções que você realmente construiu na página inicial” e compare essa lista com o que você vê.
4. Caso B — atualize a pré-visualização e confira seu site publicado
- Aperte ⟳ Atualizar pré-visualização na barra da pré-visualização.
- Abra seu site publicado, se tiver um.
Se o seu site publicado está perfeito, seu código está bem. A pré-visualização só precisa reiniciar: saia do projeto, espere mais ou menos um minuto e abra de novo.
5. Caso B — se continua branca, entregue o registro de erros para a IA
- Abra “Gerenciar” → “Erros” (a tela diz “Registro de problemas técnicos — para depuração.”).
- Copie o que aparece ali.
- Cole no chat com: “este é o erro, por favor corrija”.
⚠️ Não peça à IA para “limpar o cache”. Ela não consegue resolver esse caso específico, e pode dizer que resolveu. Recarregar e abrir o projeto de novo é a solução de verdade.
✅ Pronto. Sua página volta a mostrar as seções — cabeçalho, conteúdo e rodapé — na pré-visualização e, se você republicou, no site publicado também.
Conteúdo vazio, ou só ainda sem dados?
Se a sua página deveria mostrar produtos, pedidos ou linhas dos seus dados e não mostra nenhum, provavelmente a página está bem — os dados é que ainda não foram adicionados.
Para conferir: abra “Gerenciar” → “Banco de dados”. Uma tabela vazia mostra “Tabela vazia” ou “{name}” ainda não tem dados.
Se a tabela está vazia mesmo, peça no chat para adicionar seus itens — por exemplo: “adicione os seis sabores de brigadeiro com os preços” — ou adicione você mesmo, se o seu app tiver uma página de administração.
Por que isso acontece
Seu app faz as seções aparecerem suavemente conforme você rola a página. Se essa animação quebra, o navegador recebe a ordem de esconder tudo e nunca recebe a ordem de mostrar de novo — e uma página totalmente normal, construída por completo, aparece como um espaço em branco.
Isso foi corrigido na origem, então projetos mais novos não devem passar por isso. Projetos antigos, construídos antes da correção, ainda podem precisar da frase do passo 3.
Quando falar com o suporte
Escreva para [email protected] se a sua pré-visualização continua branca depois de recarregar a página E de uma pré-visualização nova. Esse é o único caso aqui que precisa de uma olhada do nosso lado.
Inclua:
- O e-mail da sua conta
- O nome do projeto
- A mensagem exata que você viu, se houve alguma (ou uma captura de tela da página em branco)
- Mais ou menos quando começou, e seu fuso horário
- O que você tinha acabado de fazer antes de aparecer
Mais rápido que e-mail: aperte “🐞 Relatar um problema com esta resposta” na resposta que deu errado — isso nos envia os detalhes daquela construção exata.
Limites, com honestidade
- A frase do chat funciona para a causa documentada, não para toda página vazia possível. Se a lista de seções que a IA dá no passo 3 não bate com o que você pediu, é um problema de construção — diga isso no chat.
- Uma tabela vazia no banco de dados não é um bug, e nenhuma correção vai preenchê-la. Os dados precisam ser adicionados.
- Hoje não existe um botão de autoatendimento para restaurar dados que você mesmo apagou — restaurações de dados passam pelo suporte.