Publicação falhou ou domínio não funciona: soluções ChanTan

A publicação não terminou, ou seu domínio ainda não está no ar? Uma publicação com falha nunca toca seu site atual. Entenda cada mensagem e resolva rápido.

Leia isto primeiro: uma publicação com falha nunca toca o seu site que já está no ar. Seus visitantes continuam vendo a última versão boa o tempo todo. A maioria das falhas de publicação é momentânea, e uma única nova tentativa resolve.

1. Leia a primeira linha da mensagem

Você vai ver algo assim:

“A publicação não terminou” — “Algo deu errado ao colocar seu app no ar.” — “Seu site atual no ar continua intacto.”

com “Detalhes técnicos” e “Tentar de novo”. Também pode aparecer o aviso “A publicação falhou — abra Publicar para tentar de novo” ou “Está demorando — toque e tente de novo”.

2. Toque em “Tentar de novo”

Se a mensagem termina com “Tentar de novo”, toque nele. Isso resolve a maioria dos casos — nenhum outro passo é necessário.

3. Se diz que seu app não pôde ser construído, entregue o erro para a IA

1. Abra “Detalhes técnicos” e copie o texto.
2. Cole no chat com: “a publicação falhou com este erro, por favor corrija”.
3. Publique de novo quando a IA terminar.

4. Se diz que seu app “exporia dados ao público”, fale com o suporte

1. Abra Ajuda e suporte e cole a mensagem.
2. Publique de novo quando estiver resolvido.

O bloqueio não mudou nada no seu banco de dados. É uma verificação de segurança, não um dano.

5. Se diz que seu app é grande demais, peça para a IA enxugar

O limite é 200 MB. Peça no chat para remover imagens e arquivos que não estão em uso, depois publique de novo.

6. Se diz que não há nada para publicar, construa algo primeiro

“This project has no files to publish yet — build something first.” (este projeto ainda não tem arquivos para publicar) significa que o projeto ainda está vazio. Mande um pedido no chat, deixe construir, depois publique.

✅ Pronto. A janela de publicação mostra que seu app está no ar, e abrir seu endereço em uma nova aba mostra sua versão mais recente.

Seu domínio ainda não funciona

Domínios são mais lentos que a publicação, e isso é normal — as mudanças levam tempo para se espalhar pela internet.

Primeiro, espere. ChanTan avisa: “Normalmente fica pronto em até 30 minutos. Estamos verificando automaticamente.” Você pode fechar a página — a verificação continua sem você.

Estas são as etiquetas de status que aparecem no card do seu domínio:

Se um registro precisa de correção

O painel diz exatamente o que fazer, neste formato: “Adicione o CNAME {name} com o valor {target} e verifique de novo.” ou “O CNAME {name} aponta para {observed}. Mude para {target}.”

1. Entre no site onde você comprou o domínio (Registro.br, GoDaddy…).
2. Deixe o registro exatamente igual ao painel — mesmo nome, mesmo valor.
3. Volte e toque em “Verificar registros”.

Três regras que causam a maioria das falhas:

• Tem que ser um CNAME com o valor domains.chantan.one. Uma linha antiga do tipo A ou AAAA no @ ou no www? Apague. Seu provedor recusa CNAME no @, ou seu domínio tem e-mail? Veja conectar seu próprio domínio.
• O valor precisa bater caractere por caractere. Sem ponto sobrando, sem espaço no final.
• “Ainda não conseguimos verificar o nome {name}. Tente de novo em um minuto.” significa exatamente isso: espere um minuto. Mudanças de domínio se espalham devagar.

Se você vir “As verificações automáticas pararam depois de 48 horas. Você pode reparar os registros ou fazer uma verificação manual.”, corrija os registros primeiro e depois faça a verificação manual.

Se você vir “Too many DNS checks — please wait a minute and try again.” (verificações de DNS demais — espere um minuto), espere e siga em frente.

⚠️ Se alguma mensagem de domínio falar em pagamento em análise, ou disser para contatar o suporte com um número de pedido — pare e escreva para o suporte. Não repita a compra. Você não será cobrado duas vezes.

Domínios comprados pelo ChanTan Studio não precisam de nenhum registro seu — o DNS é configurado automaticamente. Os passos de registro acima valem só para um domínio que você já tinha em outro lugar.

Seu site publicado saiu do ar

Publicar seu app no ChanTan Cloud é grátis no primeiro mês. Depois custa 128 créditos por mês por app publicado (menos de US$ 1), descontados da sua carteira de créditos no mesmo dia do mês em que você publicou pela primeira vez.

ℹ️ Durante o beta fechado essa cobrança está desligada, então um mês de hospedagem não pago não é o motivo de um site estar fora do ar hoje. Olhe a janela de publicação primeiro — veja Cobrança da hospedagem ChanTan Cloud.

Se sua carteira não cobrir o valor quando a cobrança estiver ativa, você recebe lembretes por e-mail e tem uns 7 dias para adicionar créditos antes de o site ser pausado.

⚠️ Um site pausado nunca é excluído. Seu app, seus arquivos e seus dados ficam exatamente onde estão.

Quando falar com o suporte

Escreva para [email protected] quando:

• O mesmo erro de publicação acontece 3 vezes seguidas — tentar de novo não vai ajudar. Cole o texto de “Detalhes técnicos” no seu e-mail.
• Alguma mensagem de domínio fala em pagamento em análise, ou mostra um número de pedido — não repita a compra por conta própria.
• Seu domínio mostra “Expirado” e o prazo de 30 dias para recuperar já passou, ou um pagamento de renovação não foi concluído.

Inclua:

1. O e-mail da sua conta
2. O nome do projeto (e o nome do domínio, se o problema for de domínio)
3. A mensagem exata que você viu, ou uma captura de tela — mais o número do pedido, se aparecer algum
4. Mais ou menos quando aconteceu, e seu fuso horário
5. O que você tinha acabado de fazer antes de ela aparecer

Você não precisa do suporte para um domínio conectado há menos de 30 minutos, nem para uma publicação que oferece um botão “Tentar de novo” que você ainda não apertou.

Limites, com honestidade

• Domínios comprados pelo ChanTan nunca renovam sozinhos. O ChanTan avisa por e-mail a partir de 60 dias antes do vencimento; renove com um clique em “Renovar agora”. Depois do vencimento, você tem 30 dias para recuperá-lo, por um preço de registrador muito mais alto.
• Seu endereço web publicado não pode ser trocado depois da primeira publicação, então escolha com cuidado.
• As verificações automáticas de um domínio conectado ficam mais espaçadas depois de 48 horas — a partir daí, o ChanTan verifica uma vez por dia durante 14 dias. Toque em “Verificar agora” quando quiser.
• Não existe botão de reembolso automático para a compra de um domínio — toda questão de dinheiro passa pelo suporte.