Docs do ChanTan StudioMeus créditos voltam se a construção falhar?
ChanTan Studio nunca cobra por trabalho que não aconteceu. O que acontece com seus créditos se a construção falha, você aperta Parar ou o saldo acaba no meio.
Resumindo: ChanTan nunca cobra você por trabalho que não aconteceu.
Antes de uma construção, os créditos ficam reservados — separados, não gastos. Quando a construção termina, a reserva é ajustada para o custo real e a parte não usada volta para você automaticamente.
Sua lista de “Movimentações” na página Carteira descreve cada movimento em palavras simples, então você sempre pode conferir.
Por que os créditos aparecem “reservados”
Quando uma construção começa, ChanTan separa créditos suficientes para cobrir o pior caso. Nesse momento, nada foi gasto.
Em Configurações → Pagamentos isso aparece escrito assim: “{n} créditos reservados por trabalho em andamento.”
É também por isso que o número grande do “Saldo disponível” não cai enquanto a IA trabalha — ele mostra tudo o que você tem, créditos reservados incluídos. Os dois números voltam a bater assim que a construção termina.
Se os créditos continuarem reservados depois que a construção terminou
Eles são liberados sozinhos — normalmente poucos segundos depois de a construção acabar.
Se alguma coisa travou, a liberação pode demorar mais, mas sempre acontece — no máximo em 24 horas. Se uma construção nova ficar bloqueada porque os créditos parecem presos, ChanTan primeiro tenta liberar suas próprias reservas antigas e depois tenta a construção de novo.
⚠️ Se os créditos ainda estiverem presos depois de um dia inteiro, escreva para [email protected] com o nome do seu projeto.
O que acontece em cada situação
| O que aconteceu | O que você paga |
|---|---|
| A construção terminou normalmente | Só o custo real — o resto da reserva volta |
| A construção falhou ou morreu no meio | Só o trabalho que foi realmente feito, até a última etapa concluída |
| Você apertou Parar antes de qualquer coisa começar | Nada. Tudo o que estava reservado volta |
| Você apertou Parar depois de algum trabalho pronto | Só esse trabalho |
| A geração de uma imagem falhou | Nada. Uma imagem que falhou nunca é cobrada |
| Você não tinha créditos suficientes para começar | Nada. A construção nem começa |
Quando uma construção para de forma inesperada, às vezes você vê esta linha sincera no seu histórico: “run died mid-flight; settled from its last cost checkpoint · {project}” (a execução morreu no meio do caminho; acertada a partir do último ponto de custo registrado). Significa exatamente isso — você pagou até o ponto onde ela chegou, não pelo trabalho inteiro.
Se os créditos acabarem antes de começar
A construção nem começa, e o chat avisa:
“You've run out of credits. Top up to keep building - your project is safe and nothing was charged.” (Seus créditos acabaram. Recarregue para continuar construindo — seu projeto está a salvo e nada foi cobrado.)
Adicione créditos e envie a mesma mensagem de novo.
Se os créditos acabarem no meio de uma construção
A construção para com segurança e a IA diz:
“Parei aqui — seus créditos acabaram durante a construção. Recarregue seu saldo e eu continuo exatamente de onde parei. Seu projeto está salvo, e você nunca foi cobrado além do seu saldo.”
Tudo o que já foi construído fica salvo. Você nunca pode ser cobrado além do que tinha. Recarregue, envie qualquer mensagem, e o trabalho continua.
Se o próprio sistema de pagamento estiver temporariamente indisponível
Você vai ver: “Billing is temporarily unavailable, so I didn't start paid work. Your project is safe - try again in a moment.” (A cobrança está temporariamente indisponível, então não comecei nenhum trabalho pago. Seu projeto está a salvo — tente de novo daqui a pouco.)
Nada foi cobrado. Espere um minuto e tente de novo.
Reembolsos em dinheiro e contestações no cartão
Isso é diferente de créditos voltando.
- Um reembolso no cartão retira de novo os créditos correspondentes — e qualquer cashback, comissão de afiliado ou bônus de convite que aquela compra gerou também é revertido.
- Abrir uma contestação no seu banco pausa os gastos na conta até ela ser resolvida.
- Não existe botão de reembolso automático. Escreva para [email protected] e o time cuida disso.
O que é sempre verdade
- Seu projeto nunca se perde por causa de um problema de créditos — tudo o que foi construído até ali está salvo.
- Uma única construção nunca consegue zerar todo o seu saldo — existe um máximo que qualquer construção pode gastar, e ela para de forma limpa nesse limite.
- Toda cobrança aparece em “Movimentações” com uma descrição em linguagem simples.
Limites, com honestidade
- Reembolsos em dinheiro são tratados pelo suporte, caso a caso — ninguém pode prometer um antes.
- As liberações automáticas depois de um travamento podem levar até 24 horas, então um saldo que parece errado por uma hora normalmente só está esperando.
- Se a mesma construção morre repetidamente, vale mais a pena avisar o suporte com o nome do projeto do que tentar de novo sem parar.