Docs do ChanTan StudioConstrução travou ou falhou no ChanTan Studio: o que fazer
A construção parou, travou em “Pensando…” ou não deu certo? O que cada mensagem significa, como retomar em um clique e por que seus créditos continuam seguros.
Ver uma construção parar no meio assusta. Quase nunca é grave.
Três coisas valem para toda construção interrompida no ChanTan Studio:
- Tudo o que já tinha terminado está salvo. ChanTan nunca joga fora um trabalho que já foi concluído.
- Você só paga pelo trabalho que foi realmente feito. Os créditos reservados para o resto voltam sozinhos.
- Sua pré-visualização continua mostrando a última versão que funcionava, então nada do que você já tinha quebrou.
ℹ️ Algumas mensagens do motor de construção citadas abaixo ainda aparecem em inglês, mesmo com o Studio em português. O significado está entre parênteses.
1. Leia a primeira linha da mensagem
Procure a última mensagem do chat e leia só a primeira linha. É ela que diz em qual situação você está.
| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| “⏹ Stopped. I kept everything I finished before you stopped me…” (parei — guardei tudo o que terminei antes de você me parar) | Você apertou Parar. Nada mais vai mudar. |
| “The AI service is temporarily busy. Your work is saved — give it a moment and continue from here.” (o serviço de IA está ocupado no momento, seu trabalho está salvo) | O serviço de IA ficou sobrecarregado por um instante. Não é culpa sua nem do jeito que você escreveu. |
| “Something went wrong on my side just now — give it a moment and try again.” (algo deu errado do nosso lado) | Um problema do nosso lado. |
| “O servidor não começou a responder em 3 minutos. Tente de novo.” | A construção nem chegou a começar. |
| “A geração ficou em silêncio por 20 minutos…” | Vinte minutos de silêncio total. |
| “A primeira tentativa esbarrou em um problema do nosso lado — já estamos retomando. Sua mensagem e suas fotos continuam aqui.” | ChanTan já está reiniciando a construção para você. |
| “A construção não deu certo” | O código tinha um erro que não pôde ser corrigido automaticamente. |
| Nada — o chat simplesmente parou de se mexer | A construção pode ter morrido em silêncio. |
2. Se a mensagem diz que já está retomando, não faça nada
ChanTan percebe sozinho quando uma construção fica muda e a reinicia — até duas vezes, automaticamente, com sua mensagem e suas fotos intactas.
É só esperar. Não tem nada para apertar.
3. Procure o botão “Continuar de onde parei”
Se a construção terminou mesmo, procure no chat o botão “▶ Continuar de onde parei” e toque nele.
É o jeito mais barato de seguir em frente, porque aproveita tudo o que a IA já sabia sobre o seu projeto.
Se esse botão não aparecer, mande uma mensagem curta: “continue” ou “continue de onde você parou”.
4. Se a mensagem falou em “serviço ocupado”, espere 1–2 minutos antes
A sobrecarga passa sozinha. Dê um ou dois minutos, depois toque em Continuar ou mande “continue”.
5. Se o chat parece travado em “Pensando…”, recarregue a página do projeto
Um projeto travado se destrava sozinho, e a verificação de recuperação roda toda vez que a página carrega. Dê uns 3 minutos depois de recarregar.
⚠️ Recarregar nunca perde seu chat, seus arquivos nem seu projeto. Tudo fica guardado do nosso lado.
6. Se diz “A construção não deu certo”, toque em “Tentar corrigir”
Toque em “Tentar corrigir” no chat. Sua pré-visualização continua mostrando, de propósito, a última versão que funcionava — nada do que seus visitantes veem está quebrado.
Se duas tentativas falharem:
- Toque em “Mostrar detalhes” e copie o texto.
- Cole no chat com: “este é o erro da construção, por favor corrija”.
- Ou use Desfazer e peça a mesma coisa de novo, em passos menores.
7. Se o mesmo pedido morre três vezes, divida em partes
Peça uma funcionalidade por mensagem. Em vez de um pedido longo como “adicione cardápio, pedidos pelo WhatsApp, horários, formulário de contato e mapa”, mande cinco pedidos curtos: “adicione uma página de cardápio”, depois “adicione pedidos pelo WhatsApp”, e assim por diante.
Um pedido longo com cinco funcionalidades tem cinco jeitos de dar errado; cinco pedidos curtos quase sempre passam.
✅ Pronto. O chat voltou a andar, seu trabalho anterior continua na pré-visualização, e o saldo no cabeçalho mostra só os créditos do trabalho que foi realmente concluído.
“Muitas solicitações” e “o serviço está ocupado”
Isso é diferente de uma construção com falha. São proteções que mantêm ChanTan rápido para todo mundo, ou uma pausa curta de manutenção em uma única função. Elas somem sozinhas e não afetam em nada seus projetos ou seus dados.
| O que você vê | O que fazer |
|---|---|
| “You're sending requests too quickly. Give it a moment and try again.” (você está enviando rápido demais) | Pare de clicar. Espere menos de um minuto. |
| “You've reached today's message limit. It resets at midnight UTC.” (limite diário de mensagens atingido) | Espere o limite zerar. |
| “You are creating builds too quickly. Please wait a moment and try again.” (você está criando construções rápido demais) | Espere um instante e mande uma vez só. |
| “Outra execução ainda está em andamento — tente de novo quando ela terminar.” | Deixe a construção atual terminar. |
| “Builds are temporarily paused for maintenance. Please try again shortly.” (pausa de manutenção) | Uma pausa programada. Tente de novo daqui a pouco. |
| “The platform is at today's capacity. Please try again later.” (capacidade do dia atingida) | Tente mais tarde. Seu projeto não tem nada de errado. |
| “Planning Mode is temporarily unavailable. Turn Plan off to build normally.” (o modo Planejar está indisponível no momento — desative o Planejar para construir normalmente) | Aceite a alternativa oferecida: desative o Plano. |
| “A solicitação demorou demais. O servidor pode estar reiniciando — tente de novo.” | Momentâneo. Mande de novo. |
| “You have reached the maximum number of projects…” (número máximo de projetos atingido) | Mova para a Lixeira os projetos que você já terminou — projetos na lixeira não contam para o limite. |
Três regras que economizam seu tempo aqui:
- Os limites diários zeram à meia-noite UTC. Não à meia-noite do seu fuso.
- Uma mensagem enviada enquanto uma construção rodava entrou na fila, não se perdeu. Você vai vê-la acima da caixa de texto, com Executar, Pausar e arrastar para reordenar. Não mande de novo.
- Tudo o que não for a função citada continua funcionando — siga com o resto do seu projeto.
Quanto isso custa para você
Nada além do que você usou.
Antes de uma construção, os créditos ficam reservados: seu saldo disponível parece menor por um tempo, e isso é uma reserva, não uma cobrança. Quando a construção termina (concluída, com falha ou parada por você), a reserva é ajustada para o custo real e a parte não usada volta automaticamente.
⚠️ Não existe aviso de “créditos devolvidos”. Não espere uma notificação: olhe seu saldo no cabeçalho e a lista de atividade de créditos na página Carteira.
Quando falar com o suporte
Escreva para [email protected] quando:
- O mesmo erro de construção acontece 3 vezes seguidas — tentar de novo não vai ajudar.
- Todos os seus pedidos continuam morrendo por mais de uns 30 minutos.
- Uma mensagem de “temporariamente indisponível” dura mais de uma hora.
- Uma reserva de créditos continua presa mais de 48 horas depois da sua última construção.
Inclua estas cinco coisas — isso poupa uma ida e volta inteira:
- O e-mail da sua conta
- O nome do projeto
- A mensagem exata que você viu (copie, ou anexe uma captura de tela)
- Mais ou menos quando aconteceu, e seu fuso horário
- O que você tinha acabado de fazer antes de ela aparecer
Mais rápido que e-mail: se você ainda consegue abrir o projeto, toque em “🐞 Relatar um problema com esta resposta” na resposta que deu errado. Isso nos envia os detalhes daquela construção exata junto com o seu relato.
Limites, com honestidade
- ChanTan reinicia uma construção muda duas vezes, não para sempre. Depois disso, é a vez do seu botão Continuar.
- “A construção não deu certo” nem sempre se resolve sozinho — às vezes a resposta honesta é Desfazer e pedir a mesma coisa em pedaços menores.
- O suporte não consegue desocupar um serviço de IA sobrecarregado; essas fases realmente passam sozinhas.